產品名稱：
產品是指能夠供給市場，被人們使用（yòng）和消費，並能滿足人們某種需求的（de）任何東（dōng）西，包括有形的物（wù）品、無形的服（fú）務（wù）、組織、觀念或它們的組合。產品一般可以分為五個層次，即核心產品、基本（běn）產（chǎn）品、期望產品、附（fù）件產品、潛在產品。核心產品是指整體產品提供給購買者的直接利益和效用；基本產品即使核心產品的宏觀化；期望產品是指顧客在購買產品時，一般（bān）會期望得到的一組特性或條件；附件產品（pǐn）是指超過顧客期望的產品；潛（qián）在產品指（zhǐ）產品或開發物在未來可能產生的改進（jìn）和變革。
產（chǎn）品是“一組將輸入（rù）轉化為輸出的相互關聯或相互作用（yòng）的活動”的結果，即“過程”的結果。在經濟領域中，通常也可理解為（wéi）組織製造的任（rèn）何製品或製品的組合。在（zài）現代漢語詞典當中的解釋為“生產出來（lái）的物品”。
產品定義
產品的（de）定義：向市場提供的，引起注意、獲取、使用或者消費，以滿足欲望或需要的任何東西。
消費者購買的（de）不（bú）隻是產品的實體，還包括產品的核心利益（yì）（即向消費者提供的基本效用和利益）。產品的（de）實體稱為一般產品，即產品的（de）基本形式，隻有（yǒu）依附於產品（pǐn）實體，產品的核心利益才能實現。期望產（chǎn）品是消費者采（cǎi）購產品時期望（wàng）的一係列屬性和條件（jiàn）。附（fù）加產（chǎn）品是產品的第四層次，即產品包含的附加服務和利益。產品的第五層次是（shì）潛在產品，潛在產品預示著該產品最終可能的所有增加和改變。
在供應鏈上，上（shàng）流工廠的產品是下流工廠的生產原料或耗材，例如（rú）塑料粒、紙皮盒（hé）、玻璃片、計（jì）算機中央處（chù）理（lǐ）器、油漆、等。
產品概念
1、“產品概念”是企業想要注入顧客腦（nǎo）中關於（yú）產品的一種主觀意念，它是用消費者的語言來（lái）表達的產品構想。
一般（bān）用文字來表達或用圖片來描述產品概念，通常一個完整的產品概念由四部分組成：
①消費者洞察：從消費（fèi）者（zhě）的角度提出（chū）其內心所關注的有關問題；
② 利益承諾：說明產品（pǐn）能為消費者提供哪些好處；
③ 支持點：解釋（shì）產品的哪些特點是怎樣解決（jué）消費者洞察中所提出的問題的；
④ 總結：用概括的語言（最好是一句（jù）話）將上述（shù）三點的精髓表達出來。
產品概念要（yào）求對消費者的產品介紹能（néng）夠足（zú）夠清楚，對消（xiāo）費者（zhě）夠有吸（xī）引力！
2、 產品的狹義概念：被生產出的物品；
產品的廣義概念：可以（yǐ）滿足人們需求的載體。
產品的“整（zhěng）體概念”——人們向市場提供的能滿足消費者或用戶某種需求的任何有形物品和無形服務（wù）。
社會需要是不斷變化的，因此，產品的品種（zhǒng）、規格、款式也會相應地改變。新產品的（de）不斷出現，產品質量的不斷提高，產品數量的不斷增加，是現代社會經濟發展的顯著特（tè）點。
3、產品整體概念
20世紀90年代以來，菲利普-科特勒等學者傾向於使用五個層次來表述產品整體概念，認為五個層次的表述（shù）方式能夠更深刻、更準確地表述產品整體概（gài）念的含義。產品整體概念要（yào）求營銷人員在規劃（huá）市（shì）場供應物時，要考慮（lǜ）到能提供顧客價（jià）值的（de）五個（gè）層次。產品整體概念的五個基本層次是：
（1）核心產品。核心產品是指（zhǐ）向顧客提供的產品的基本效用或利益。從根本上說（shuō），每一種產品實質上都是為解決（jué）問題（tí）而（ér）提供的服務。因此（cǐ），營銷人員向顧客銷售任何產品，都必須（xū）具（jù）有（yǒu）反應顧客核心需求的基本效用（yòng）或利益。
（2）形式產（chǎn）品。形式產品是（shì）指核心產品借以實（shí）現的形式。有五個特征構成，即品質、式樣、特征、商標及包裝。即使是純（chún）粹（cuì）的服務，也具有相類似的形式上的特點。
（3）期望產品。期望產品是指購買者在購買產品時期望得到的與產品密切相關的一整套屬性和條件。
（4）延伸產品。延伸產品是指顧客（kè）購（gòu）買形式產品和期望產品（pǐn）時附帶（dài）獲得的（de）各種（zhǒng）利益的總和，包括產品說明書、保證（zhèng）、安裝、維（wéi）修、送貨、技術培訓等。國內外（wài）很多企業的成功，在一定程度（dù）上應歸功於他們更（gèng）好地認識到服務在產（chǎn）品整體（tǐ）概念中所（suǒ）占的重要地位。
（5）潛（qián）在產（chǎn）品。潛在產品是指現有產品包括所有附加產品在內的（de），可能發展成為未來最終產品的潛在狀態的產品（pǐn）。潛在產品指出了現有產品可能的演變趨勢和前景。
