產品名稱：
產品是指能夠供給市場，被人們使用和消（xiāo）費，並能滿足（zú）人們某種需求的（de）任何東（dōng）西，包括有形的物品、無形的服務、組織、觀念或它們的組合。產（chǎn）品一般可以分為五個層次，即（jí）核心產品、基本產品、期望產（chǎn）品、附件產品、潛在產品。核心產品是指整體產品提供給購買者的直接利益和效用；基本產（chǎn）品即使核心產（chǎn）品（pǐn）的宏觀化；期（qī）望產品是指顧客在購買產品時（shí），一般會（huì）期望得到的（de）一組特性或條件；附件產品是指超過（guò）顧客期望的產品；潛在產品指產品或開發物在未來可能產生的（de）改進和變革（gé）。
產品是“一（yī）組（zǔ）將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用（yòng）的活動”的結果（guǒ），即“過（guò）程”的結（jié）果。在（zài）經濟領（lǐng）域中，通常也可理解為組織製造（zào）的任何製品（pǐn）或製品的組合。在現代漢語詞典當中的解釋為“生（shēng）產出（chū）來的物品”。
產品定義
產（chǎn）品的定義：向市場提供的，引起注意（yì）、獲取（qǔ）、使用或者消費，以滿足欲望或需要的任何東西。
消費者購買的（de）不隻是產（chǎn）品的實體（tǐ），還包括產品（pǐn）的核心利益（即向消費（fèi）者提供的基本效用和利益）。產品的（de）實（shí）體稱為一般產品，即產品的基本形式，隻有依附於產品實體，產品的核心利益才能實現。期望產品是消費者采購產（chǎn）品時期望的一係列屬性和條件。附加產品是產品的第（dì）四層次，即產品包含的附加服務和利益。產（chǎn）品的第五層次是潛在（zài）產品，潛在產品預示著該產品最（zuì）終（zhōng）可能的所有增加和改變。
在供（gòng）應鏈上，上流（liú）工廠的產品是下流工廠的生產原料或耗材，例（lì）如塑料粒、紙皮盒、玻璃片、計算機中央處理器、油漆、等。
產品概念
1、“產品概念”是企業想要注入顧客腦中關於產品的一種主觀意念，它（tā）是用消費者的語言來表達（dá）的產品構（gòu）想。
一般用文字來表達或用圖片來描述產品（pǐn）概念，通（tōng）常一個完整的產（chǎn）品概念由四部分組（zǔ）成：
①消費者洞察（chá）：從消費者的角度提出其內心所關注的有關問題；
② 利益承諾：說（shuō）明產品能（néng）為消費者提供哪些好處；
③ 支持點：解釋產品的哪些特點是怎樣解（jiě）決消費者（zhě）洞察中所提出的問題的；
④ 總結：用概括的語言（最好是一（yī）句（jù）話）將上述三點的精髓表達出來。
產品（pǐn）概念要求對消費者的產品介（jiè）紹能夠足夠（gòu）清楚，對消費者夠有（yǒu）吸引力！
2、 產品的狹義概念：被生產出的物品；
產品的廣義概（gài）念：可以滿（mǎn）足人（rén）們需求的載體。
產品的“整體概念”——人（rén）們向市場提（tí）供的能滿足消（xiāo）費者或用戶某種需求的任何（hé）有形物品和無形服務。
社會需要是（shì）不（bú）斷變化的，因此，產品的品種、規格、款式（shì）也會相（xiàng）應地改變。新產品的（de）不斷（duàn）出（chū）現，產品質量的不斷（duàn）提（tí）高（gāo），產品（pǐn）數量的不斷增加（jiā），是現代社會經濟發展的顯（xiǎn）著特點。
3、產品整體概念
20世紀90年代以來，菲利普-科特勒等學者傾向於使用五個層次來表述產品整（zhěng）體概念，認為五個層次的表（biǎo）述方式能夠更深刻、更準確地表述產品整體概念的含義。產品整體概念要求（qiú）營銷人員在規劃市場供（gòng）應物（wù）時，要考慮到能提供顧客價值的五個層次。產品整體概念的五個基本層次是：
（1）核心產品。核心產品是（shì）指向顧客提供的產品的基本效用或利益。從根本上（shàng）說，每一種產品實質上都是為解決問題而提（tí）供的服務。因此，營銷人員向顧客銷售任何產品，都必須（xū）具有反應顧客核心需求的基本效用或（huò）利益。
（2）形式產品。形式產品（pǐn）是指核心產品借以實現的（de）形式。有五個特征構成，即（jí）品質、式樣、特征、商標及包裝。即使（shǐ）是純粹的服務，也具有相類似的形式上的特點。
（3）期望產品。期（qī）望產品是指購買者（zhě）在購買產品時（shí）期望得到的與產品密切相關的一整套屬性和條件。
（4）延伸產品。延伸產品是指顧客購買形式產品和期望產品時附帶獲得的各種利（lì）益的（de）總和，包括（kuò）產品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術（shù）培訓等。國內外很多企業（yè）的成功，在一定程度上應（yīng）歸功於他們更好地認識到服（fú）務在產品整體概念中所占的重要地（dì）位。
（5）潛（qián）在產品。潛在（zài）產品（pǐn）是指現有產品包括所有附加產品在內的，可能發展（zhǎn）成為未來最終產品的潛在（zài）狀態的產品。潛在產品指出了現有產品可能的（de）演變趨勢和前景。
