產（chǎn）品名稱：
產品是（shì）指能夠供給市場，被人們使用和消費，並能滿足人們某種需求的任何東西，包括有形的物品、無形的（de）服務、組織、觀（guān）念或它們（men）的組合。產品一般可以（yǐ）分為五個層次，即核心產品（pǐn）、基本產品、期望產品、附（fù）件產品、潛在產品（pǐn）。核心產品是指整（zhěng）體（tǐ）產品提供給購買者（zhě）的直接利益和效用；基（jī）本產品即使核心產品的宏觀化（huà）；期望產品是指顧客在購買產品時（shí），一般會期望得到的一組特性或條件；附件（jiàn）產品是指（zhǐ）超過顧客（kè）期望的產品；潛在產品（pǐn）指產（chǎn）品或（huò）開發物在未來可能產（chǎn）生的改進和變革（gé）。
產品是“一組將（jiāng）輸入轉化為輸出的相互關聯或相（xiàng）互作用（yòng）的活動”的結果（guǒ），即“過程”的結果。在經濟領域中，通常（cháng）也（yě）可理解（jiě）為（wéi）組織製造的任何製品或製品的組合。在現代漢語詞典當中的解（jiě）釋（shì）為“生產出來的物品”。
產品定義
產品的定（dìng）義：向市場提供的，引起注意、獲取、使用或者消費，以滿足欲（yù）望或需要的任何東（dōng）西。
消費者購買的不隻是產品的（de）實體，還（hái）包括產品的核心利益（yì）（即向（xiàng）消費者提供的基（jī）本效用和利益）。產品的實體（tǐ）稱為一般產品，即產品的基本形式，隻有依附於產品實體，產品的核心利益才能實現。期望產品是消費者采購產品時期望的一係列屬性和條件（jiàn）。附加產品是產品（pǐn）的第四層次，即產品包含（hán）的附加服務和利益。產品的第五層次是潛在產品，潛（qián）在產品預示（shì）著該產品（pǐn）最終可能的所（suǒ）有增（zēng）加和改變。
在供應鏈上，上流工廠的產品是下流工廠的生產（chǎn）原料或耗材，例如塑料粒、紙皮盒、玻璃片、計算機（jī）中（zhōng）央處理器、油漆、等。
產品概念
1、“產品概念”是（shì）企業想要注入顧（gù）客腦（nǎo）中關於產品（pǐn）的一種主（zhǔ）觀意念，它是用消費者的語言來表達的（de）產品構想。
一般用文字（zì）來表達或用圖片來描述產品概念，通常一（yī）個完整（zhěng）的產品概念由四部（bù）分組成：
①消費者洞察：從（cóng）消費（fèi）者的角度提出其內心所關注的有關（guān）問題；
② 利益承諾：說明產品（pǐn）能為消費者提（tí）供哪些好處（chù）；
③ 支持點：解釋產品的哪（nǎ）些特點是怎樣解決消費者洞察中所提出的問題的；
④ 總結：用概括的語言（最好是一句話（huà））將上述三點的精髓（suǐ）表達出來。
產品概念要求對消費者的產品介紹能夠足夠清楚，對消費者夠有吸引力（lì）！
2、 產品的狹義概念：被生產出的物品（pǐn）；
產品的廣義概念：可以滿足（zú）人們需求的（de）載體。
產（chǎn）品的“整（zhěng）體概念”——人們向市場提供的能滿足消費者或用戶某種需求的（de）任何有形物品和無形服務。
社會（huì）需（xū）要是不斷變化的，因（yīn）此，產品的品種、規格、款式也會相應地改變。新產（chǎn）品的不斷出現，產（chǎn）品質量的不斷提高，產品數量的不斷增加，是現代社會經濟發展的顯著特點。
3、產品整體概念
20世紀90年代以（yǐ）來，菲利普-科特勒等（děng）學者傾向於使用五個層次來表述產品整體概念，認為（wéi）五個層次的表（biǎo）述（shù）方式（shì）能夠更深刻、更（gèng）準確地表述產品整（zhěng）體概念的含義。產品整體概念要求營銷人員在規劃市場供應物時，要考慮到能提供顧客價值的五個（gè）層次。產品整體概念的（de）五個基本層次是：
（1）核（hé）心產品（pǐn）。核心產品是指向顧客提供的產品（pǐn）的基本效用或利（lì）益。從（cóng）根本上（shàng）說，每一（yī）種產（chǎn）品實質上都是為解決問題而提供的服務。因此，營銷人員向顧客銷售任何（hé）產品，都必須具有反應顧客核心需求（qiú）的基本效用或利益。
（2）形式產品。形式產品是指核心產品借以實現的形式。有五個特征構成，即品（pǐn）質、式樣、特征、商標及包裝。即使是純粹的服務，也具有相類似的形式（shì）上（shàng）的特點。
（3）期望產（chǎn）品。期望（wàng）產品是指購（gòu）買者（zhě）在購買產品時期望得到（dào）的與產品密切相關的一整套屬性和條件。
（4）延伸產品。延伸產品是指（zhǐ）顧客購買形式產品和期望產品時附帶獲（huò）得的各（gè）種利（lì）益的總和，包括產品說明書、保證（zhèng）、安裝、維修、送（sòng）貨、技術培（péi）訓等。國內外很多企業的成功，在一定程度上應歸功於他們更好地認（rèn）識到服務在產品（pǐn）整體概念中（zhōng）所占的重要地位。
（5）潛在產品。潛在產品是指現有產品包括所有附加（jiā）產品在內的，可能發展成為未來最終產（chǎn）品的潛在狀態的產品。潛在產品指出了現有產品可能的（de）演（yǎn）變趨勢和前景。
