產品名稱：
產品是指能夠供給市場，被人們使用和消費，並能滿足人們某種需求的任何東西，包括有形的物品、無形的服務、組織、觀念或它們的組合。產品一般（bān）可以分為五個（gè）層次，即（jí）核（hé）心產品、基本產品、期望產品、附件產品、潛在產品（pǐn）。核心產品是指整體產（chǎn）品提供（gòng）給購買者的（de）直接利益和效（xiào）用（yòng）；基本產品即使核心產品的宏觀化；期望產（chǎn）品是指顧客（kè）在購買（mǎi）產品時，一般會期望得到的（de）一組特性或條件；附（fù）件產品是指超過（guò）顧客期望的產（chǎn）品；潛在產（chǎn）品指產品（pǐn）或開發物在未來可能產生的改進（jìn）和變革。
產（chǎn）品（pǐn）是“一組將輸入轉化為輸出（chū）的相互關聯或（huò）相互作用的活動（dòng）”的結果，即“過（guò）程”的結果。在經濟領域中，通常也可理解為組織製造的任何製品或製品的組合。在現代漢語詞典當中的解釋為“生（shēng）產（chǎn）出（chū）來（lái）的物品”。
產品定義
產品的定義：向市場（chǎng）提供的，引起注意（yì）、獲取、使用或者消費，以滿足欲望或（huò）需要的任何東西。
消費者購買的不隻（zhī）是產品（pǐn）的（de）實體，還包括產品（pǐn）的核心（xīn）利（lì）益（即向消（xiāo）費者提供的基本效用和利益）。產品的實體稱為一般產品，即產品的基本形式，隻有依（yī）附於產品（pǐn）實（shí）體，產品的核心利益才能實現。期望產品是消費者采購產品時期望的一係列屬性和條件。附加產品是產品的第四層次，即產品包含的附加服務和利益。產品的第五層次是潛在產品，潛在產品預示（shì）著該產（chǎn）品最終可能的所有增加和改變。
在供應鏈上（shàng），上流（liú）工廠的產品是下流工廠的生產原料或耗材，例如塑料粒、紙皮盒、玻（bō）璃片、計（jì）算機中央處理器、油漆、等。
產品概念
1、“產（chǎn）品概念”是企業想要注入顧客腦中關於產品的一種主觀意念，它是（shì）用（yòng）消費者（zhě）的語言來表達的產品構想。
一般用文字來表達或用圖（tú）片來描述產品概念，通常（cháng）一個完整的產品概念由四部分（fèn）組成：
①消費（fèi）者洞察：從消費者的角度（dù）提出其內心所關注的有關問（wèn）題；
② 利益承諾：說（shuō）明產品能為消費者提供哪（nǎ）些好處；
③ 支持點：解（jiě）釋產品的哪（nǎ）些特點是怎樣解（jiě）決（jué）消費者洞察中所提出的問（wèn）題的；
④ 總結：用（yòng）概（gài）括的語言（最好是一句話）將（jiāng）上述三點的精髓表達出（chū）來。
產品概（gài）念（niàn）要求對消費者的產品介紹能夠足夠清楚，對消費者夠有吸引力！
2、 產（chǎn）品的狹義概念：被生產出（chū）的物品；
產品的廣義概念：可以滿足人們需求的載體。
產品的“整體概念”——人們向市場提供的能滿足（zú）消費者或用戶某（mǒu）種（zhǒng）需求的任（rèn）何（hé）有形物品和無形服務。
社會需要是不斷變化的，因此，產品的品種、規格、款式也會相應地改變。新產品的不斷出現，產品質（zhì）量的不斷提高，產品數（shù）量的不斷增加，是現代（dài）社會經濟發展的顯（xiǎn）著特點。
3、產（chǎn）品整體概念
20世紀90年代以來，菲利普-科特勒等學者傾向於使用五個層次來表述產品整體概念，認為五個層次的表述方式能夠更深刻、更準確地表述產品整體概（gài）念（niàn）的含義（yì）。產（chǎn）品整體概念要求營銷人員在規劃市場供應物時，要考慮到能提供顧客價值（zhí）的五個層次。產品整體概念的五（wǔ）個基本層次（cì）是：
（1）核心產品。核心產品（pǐn）是指向顧（gù）客提供的產品的基本效用或利益。從根本上說，每一（yī）種產品實質上都（dōu）是為解決問題而提供的服務。因（yīn）此，營銷人員（yuán）向顧客銷售任（rèn）何產品，都必須具有反應顧客核心（xīn）需求（qiú）的基本效用或利益。
（2）形式產（chǎn）品。形式產品是指核心產品借以實現的形式。有五（wǔ）個特征構成，即品質、式樣、特征、商標（biāo）及包裝。即使是純粹的服務，也具有相類（lèi）似的形式上的特點。
（3）期望產品。期望（wàng）產品是指購買者在購買產品時期（qī）望得（dé）到的與產品密切相關（guān）的一整套屬性和條件。
（4）延伸產品。延伸產品是指顧客購買形式產品和期（qī）望產品時附帶獲得的各種利（lì）益的總和，包括產品說明書（shū）、保證、安裝、維修、送貨、技術培訓等（děng）。國內外很多企業的成（chéng）功（gōng），在一定程（chéng）度上應（yīng）歸功於他（tā）們更好地（dì）認識（shí）到（dào）服務（wù）在產品整體（tǐ）概念中所占的重要地位。
（5）潛在產品。潛在產品是（shì）指現有產品包括所有附（fù）加產品在內的，可能發展（zhǎn）成為未來最終產品的潛在狀態的產品。潛在產品指出（chū）了現有產（chǎn）品可能的演變趨勢和前景。
