產品名稱（chēng）：
產品是指能夠供給市場，被人們使用和消費，並能（néng）滿足人們某種（zhǒng）需求的任何東西，包括有形的物品、無形的服務、組織、觀念或它們的組（zǔ）合。產品一般可以分為（wéi）五個層次，即核心產品、基本產（chǎn）品、期望產品、附件產品、潛在產品。核心產品是指整體產品提供給購買者的直接利益（yì）和效用；基（jī）本（běn）產品即（jí）使核心產品的宏觀化；期望產品是（shì）指顧客（kè）在購買產品時，一般會期望得到的一組特性或（huò）條（tiáo）件；附件產品是指超過顧客期望的產品（pǐn）；潛在產品指產品（pǐn）或開發（fā）物在未來可能產生的改進和變革。
產品是“一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動”的結果，即“過程”的結果。在經濟領域中，通常也可理解為組織製造的任何製品或製品的組合。在現代漢語詞典（diǎn）當中的解釋為“生產出來的物品”。
產品定義
產品的定義（yì）：向市場（chǎng）提供的，引起注意、獲取、使用或者消費，以滿足欲望或需要的任（rèn）何東西。
消費者購買的不隻是產品的實體，還包括產品的核心利益（即向消費者提（tí）供的基本效用和利益）。產品的實體稱為一般產品，即產品的基本形式，隻有依附於產品實體，產品的核心利益才（cái）能實現。期望產品是消費者采購產品時期望的一係列屬性和條件。附（fù）加（jiā）產品是產品的第四層次，即產品包含的附加服務和利益。產品的第五層次是潛在產品，潛在產品預示著該產品最終可能的所（suǒ）有增（zēng）加和改變。
在供應鏈（liàn）上（shàng），上流工廠的產品是下流工廠的生產（chǎn）原料或耗材，例如塑料粒、紙皮盒、玻璃片、計算機中央處理器、油漆、等。
產（chǎn）品概念（niàn）
1、“產品概念”是企業想要注入顧客腦中（zhōng）關於產品的一種主觀意念，它是用消費者的語言來表達的產品構想。
一般用文字來（lái）表達或用圖片來描述產品概念，通常一個完整的產品概念由四部分（fèn）組成：
①消費者洞察：從消費（fèi）者的角度提出其（qí）內（nèi）心所關注（zhù）的有關問題；
② 利益承諾：說明產（chǎn）品能（néng）為（wéi）消費者（zhě）提供哪些（xiē）好（hǎo）處；
③ 支持點：解釋產品的哪些特點（diǎn）是怎（zěn）樣解決消（xiāo）費（fèi）者洞察中所提出的問題的（de）；
④ 總結：用概括的語言（yán）（最好是一（yī）句話）將上述三點的精髓表達出來。
產品概念（niàn）要求對消費者的產品介紹能夠足夠清楚，對消費者（zhě）夠有吸引力！
2、 產品的（de）狹義概念：被生產出的物（wù）品；
產品的廣義概念：可以滿足人們需求的載體。
產品的“整體概念”——人們向市場提（tí）供的能滿足消（xiāo）費者或用（yòng）戶某種需求（qiú）的任何有（yǒu）形（xíng）物品和無形服務。
社（shè）會需要（yào）是不斷變化的，因此，產品的品種、規格、款式也會相應地改變。新產品的不斷出現，產（chǎn）品質量的不（bú）斷提高，產品數量的不斷增加，是現代社會經濟發展的顯著（zhe）特點。
3、產品整體概念
20世紀90年（nián）代以（yǐ）來，菲利普-科特勒等學者傾向於使用五個層（céng）次來表述（shù）產品（pǐn）整體概（gài）念，認為五個層次的表述方式能夠（gòu）更（gèng）深刻、更準確地（dì）表述（shù）產品整體概念的含義（yì）。產品整體（tǐ）概念要求營銷人員在規劃市場供應物時，要考慮到能提供（gòng）顧客（kè）價值（zhí）的五個層次。產品整體概念的五個基本層次是：
（1）核心產品。核心產品是指向顧客提（tí）供的產品的基本效用（yòng）或利益。從根本上（shàng）說，每一種（zhǒng）產品實質上都是為解決（jué）問題而提供的服務。因此，營銷人員向顧（gù）客銷售任何產品，都（dōu）必須具有反應顧客核心需求的基本效用或（huò）利益。
（2）形式產品。形式產品是指核心產品（pǐn）借以實現的形式。有五個特征構成，即品質（zhì）、式樣、特征、商標及包裝。即使是純粹的服務，也具有相類似的形式上的特點。
（3）期望產品。期望產品是指購（gòu）買者在（zài）購買產品時期望得到的與產（chǎn）品密切相關的一（yī）整套屬性和條件。
（4）延伸產品。延伸產品是指顧客購買形（xíng）式產品和期望（wàng）產品時附帶獲得的各種利益的總和，包括產品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術培訓等。國內外很多企業的成功，在一（yī）定（dìng）程度上應歸功於他（tā）們更（gèng）好地（dì）認（rèn）識到服務在產品整體概念中所占（zhàn）的重要地位。
（5）潛在產品。潛在產品是指現有產品包括所有附加產品在內的，可能（néng）發展（zhǎn）成為未來最終產品的潛在狀態的產品。潛在產品指出（chū）了現有產品可能的演（yǎn）變趨勢和前（qián）景。
