產品名稱：
產品是指能夠供給市場，被人們使用和消費，並能滿足人們某種需求的任何東西，包（bāo）括有（yǒu）形的物品、無形的服務（wù）、組織、觀念或它們的組合。產品一般（bān）可以分為（wéi）五（wǔ）個層（céng）次，即核心產品、基本產品、期望產品、附件產品、潛在產品（pǐn）。核（hé）心（xīn）產品是指整體產品提供給購買者的直接利益和效用；基本產品即使核心（xīn）產品的宏觀化（huà）；期望產品是指顧客（kè）在購買產品時，一般會期望得到的一組特性或條件；附件產品是指超過顧客期望的產品；潛在產品指產品或開發物在未來可能產生的改進和變革。
產品是“一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互（hù）作用的活動”的（de）結果，即“過程”的結果。在經濟領域（yù）中（zhōng），通常也可理解為組織製造的任何製品（pǐn）或製品的（de）組合。在現代漢語詞典當中的解釋為“生產出來的（de）物品”。
產品定義
產品的定義（yì）：向市（shì）場提供的，引起注意、獲取、使用或者消費，以滿（mǎn）足欲望或需要的任（rèn）何東西。
消費者購買的不隻是（shì）產品的實體，還包（bāo）括（kuò）產品的核心利益（即向消費者提（tí）供的基（jī）本效用和利益）。產品的實體稱為一般（bān）產品，即產品的基（jī）本形式，隻有依附（fù）於產品實體，產品的核心利益才能實現（xiàn）。期望產品是消費者采購產品時期（qī）望的一係列屬性和條件。附加產品是產品的第四層次，即產品包含的附（fù）加服務和利益。產品的第五層（céng）次是潛在產（chǎn）品，潛在產品預示著該產品最（zuì）終可能的所有增加和改變。
在供應（yīng）鏈上，上流工廠的產品是下流工廠的生產原料或耗材，例如塑料（liào）粒、紙皮盒、玻璃片、計算機中央處理器、油漆、等（děng）。
產品概念
1、“產品概念”是企業想要注入顧客腦中關於（yú）產品的一種主觀（guān）意念，它是用消費者的語言來表達的產品構想。
一般用文字來表達或用圖（tú）片（piàn）來描述產品概念（niàn），通常（cháng）一個完（wán）整的（de）產品概念由四部分組成：
①消費者洞察（chá）：從消（xiāo）費（fèi）者的角度提出其內心所關注的有關問（wèn）題；
② 利益承諾（nuò）：說明產（chǎn）品能為消費者提供哪些好處；
③ 支持點（diǎn）：解（jiě）釋產品的（de）哪些特點是怎樣解決消費者洞（dòng）察中所提出的問題的（de）；
④ 總結：用概括的語（yǔ）言（最好是一（yī）句話）將上述三點的精髓表達出來。
產品概念要求對消費者的產品介紹能夠（gòu）足夠清（qīng）楚，對（duì）消費（fèi）者夠（gòu）有吸引力！
2、 產品的狹義概念：被生產出的物品；
產品的（de）廣義概念：可以滿足人們需（xū）求的載體。
產品的“整體概念”——人們向市場提供的能滿足消費者（zhě）或用戶某（mǒu）種需（xū）求的任（rèn）何有形（xíng）物品和無形服務。
社會需（xū）要是不斷變化（huà）的，因此，產品的品種、規格、款式也會相應地改變。新產品的不斷出現，產（chǎn）品質量的不斷提高，產品數量（liàng）的不斷（duàn）增加，是現代社會經濟（jì）發展的顯著特點。
3、產品整體（tǐ）概念
20世紀90年代以來，菲利普-科特勒等學者（zhě）傾（qīng）向於使用五個層次（cì）來表述產（chǎn）品整體（tǐ）概念，認為五個層（céng）次的表述方式（shì）能夠更深刻、更準確地（dì）表（biǎo）述產品整體概念（niàn）的含（hán）義。產品整體概念要求營銷人員在規劃市場供應物時，要（yào）考慮到能提供顧客價值的五個層（céng）次。產（chǎn）品整體概念的五（wǔ）個基本層次是（shì）：
（1）核心產品。核心產品是指向顧客提供的產品（pǐn）的基本效用或利（lì）益。從根本上說，每（měi）一種產品實質上都是為解決問題而提供的服務。因此，營銷人員向顧客銷售（shòu）任何產品，都必須具有反應顧客核心需求的基本效用或利益。
（2）形（xíng）式產品。形式產品是（shì）指核心產品借以實現的形式。有五（wǔ）個特（tè）征構成，即品質、式（shì）樣、特征、商標及（jí）包裝。即使是純粹的服務，也（yě）具有相類似的形式上的特點。
（3）期望產（chǎn）品。期望產品是指購買者在購買產（chǎn）品時期望得到的與產品密切相關的（de）一整套屬性和（hé）條件。
（4）延伸產品。延伸產品是指顧客購買形式產品和期望（wàng）產品時附帶獲得的各種利益的總和，包括產品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術培訓等。國內外很多企業的成功（gōng），在一定（dìng）程度上應歸功於他們更好地認（rèn）識到服務在產品整（zhěng）體概念中所（suǒ）占的重要地位。
（5）潛在產品。潛（qián）在產（chǎn）品是指（zhǐ）現有產品包括所有附加產品在內（nèi）的，可能發展成為未來最終產品的（de）潛在狀態的產品。潛在產品指出了現有產品可能的演變趨勢和前景。
