產品名稱：
產品是指能夠供給市場，被人們使用和消費，並能滿足人們某種需求的任何東西，包括有形的物品、無形的服務、組織、觀念或它們的組合。產品一般可以分為五個層次，即核心產品、基本（běn）產品、期望產品、附件產品、潛在產品。核心產（chǎn）品是指整體產品提（tí）供給購（gòu）買者的直接利益和效用（yòng）；基本產品即（jí）使核心產品的宏觀化；期望產品是指顧客在購買產品時，一般（bān）會期望得到（dào）的一（yī）組特（tè）性或條件；附件產（chǎn）品是（shì）指超過顧客期望的產品；潛在（zài）產品指產品或開發物在未來可能產生的改進和變革。
產品是“一組將（jiāng）輸入（rù）轉化為輸（shū）出（chū）的相互關聯或相互作用的活動”的結果，即“過程”的結果（guǒ）。在經濟領域中，通常也可理解為組織製造（zào）的任何製品或製品的組合。在現代漢語詞典當中的解釋為“生產出來的物品”。
產品定義
產品的定義：向市場提供的，引起注意、獲取、使（shǐ）用（yòng）或者消費，以滿足欲望或需要的任何東西。
消費者購買的不隻是產品的實體，還包括產（chǎn）品的核心利益（即向消費者提供的基本（běn）效用和（hé）利益）。產品的實體稱為一般產品，即產品的基本形式，隻有依附（fù）於產品實體，產品的核心利益才能實（shí）現。期望產品（pǐn）是消費者采購（gòu）產（chǎn）品時期望（wàng）的一係列屬性和（hé）條件。附加產品是產品的第（dì）四層次，即產品包含（hán）的附加（jiā）服（fú）務和利（lì）益。產品的（de）第五（wǔ）層次是潛在產品，潛在產（chǎn）品預示著該產品最終可能的所有增加和（hé）改變。
在供應鏈上，上流工廠的產品是下流工廠的生產（chǎn）原料或耗材，例如塑料（liào）粒、紙皮盒、玻（bō）璃片、計算機中央處理器、油漆、等。
產品概念
1、“產品概念”是（shì）企業想要注入（rù）顧客腦中關於產品的（de）一種主觀意念，它是用消費者的語言來表達的產（chǎn）品構想。
一般用文字來表達或用圖片來描述產品概（gài）念，通常（cháng）一個完整的產品概念（niàn）由四部分組成：
①消費者洞察：從（cóng）消費者的角度提出其內心所關注的有關（guān）問題；
② 利益承諾：說明產品能（néng）為消費者提供哪些好處；
③ 支持點：解釋產品（pǐn）的哪些特點是怎樣解決消費者洞察中所（suǒ）提出（chū）的問題的；
④ 總結：用概（gài）括的語言（最好是（shì）一句話）將（jiāng）上述三點的精髓表達出來（lái）。
產品概念要求對消費者的產（chǎn）品介紹能夠足夠（gòu）清楚，對消費者夠有吸（xī）引力！
2、 產品的（de）狹義概念：被生（shēng）產出的物品；
產品的廣義概念：可以滿足人們需求的載體。
產品的“整體概念”——人們向市場提供的能滿足消費者或用戶某種需求的任何有形（xíng）物品（pǐn）和（hé）無形服務。
社會需要是（shì）不斷變化的，因此，產品的品種、規格、款式也會相應地改變。新產品的（de）不斷出現，產品質量的（de）不斷提高，產品數（shù）量（liàng）的不斷增加，是現（xiàn）代社會經濟發（fā）展的顯著（zhe）特（tè）點。
3、產（chǎn）品整體概念
20世紀90年代以（yǐ）來，菲利普-科特勒等學者傾向（xiàng）於使用五（wǔ）個層次來表述產品（pǐn）整體概念，認為五個層次的表（biǎo）述方式能夠（gòu）更深刻、更準確地表述產品整體概（gài）念的（de）含義。產品整體概念要求營銷人員在規劃市場供應（yīng）物時，要考慮到能提供顧客價值的五個層次。產品（pǐn）整體概念（niàn）的五個基本層次是（shì）：
（1）核心產品。核心（xīn）產（chǎn）品是指向（xiàng）顧客（kè）提供的產品的基本效用或利（lì）益。從（cóng）根本（běn）上說，每一種產品實質上都是為解決問題而提供的服務。因此，營銷人員（yuán）向顧客銷售任何產品，都必須具有反應顧客核（hé）心需求的基本效用或利益。
（2）形式產品。形式產品是指核心產品借以（yǐ）實現的形式。有五個特征構成，即品質、式樣、特征、商標及包裝。即使是純粹的服務，也具有相類似的形式上的（de）特點。
（3）期望產品。期望產品是指購買者在購買產品時期望得到的與產品密切相關的一整套屬性和條件。
（4）延伸產品。延伸產品是（shì）指顧客購買形式產品（pǐn）和期望（wàng）產品時附帶（dài）獲得的（de）各種利益的（de）總和，包括產品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術培訓等。國內（nèi）外很多企（qǐ）業的成功，在一定程度上應歸功（gōng）於他（tā）們更好地認（rèn）識到服務在產品整體概念中所占的重（chóng）要（yào）地位。
（5）潛在產品。潛在產品是指現有產品包（bāo）括所有附加（jiā）產品在內的，可能發展（zhǎn）成為未來最終產品（pǐn）的潛在狀態的產品。潛在（zài）產品指出（chū）了現有產品可能（néng）的演變趨勢和前景。
